Términos y condiciones

Bienvenido a Tanda Fácil. Estos términos rigen tu uso de la plataforma de tandas que opera Servicios Financieros del Centro S.A. de C.V.. Al crear tu cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Tanda Fácil: la plataforma operada por Servicios Financieros del Centro S.A. de C.V..
• Cliente: persona física que ha creado una cuenta y participa en una o más tandas.
• Prospecto: persona interesada que aún no abre cuenta.
• Tanda: producto de ahorro programado individual con un calendario fijo de pagos semanales. La tanda no es un grupo de personas — es tu propio plan de ahorro con fecha de entrega definida desde el inicio.
• Pago semanal: monto fijo que el Cliente abona en cada periodo de la tanda.
• Día de gracia: 24 horas posteriores a la fecha de vencimiento del pago sin recargo.

2. Naturaleza del servicio

Tanda Fácil no es una institución financiera, banco, sociedad de inversión, ni intermediario bursátil. No ofrece rendimientos, intereses ni promesas de ganancia. Es una plataforma de ahorro programado.

3. Alta de cuenta

Para abrir cuenta debes:

• Ser persona física mayor de edad con CURP válida.
• Proporcionar datos veraces y completos.
• Aceptar este documento y el aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes o cerrar cuentas con información falsa o presuntamente fraudulenta.

4. Pagos y comprobantes

• Tú eres responsable de realizar tus pagos en la fecha indicada en tu calendario.
• Por cada pago debes subir un comprobante claro (foto o PDF de transferencia/depósito).
• Los comprobantes pasan por revisión humana: si están claros y por el monto correcto, se aprueban; si no, se rechazan con un motivo y debes subir uno corregido.
• Un pago se considera aprobado únicamente después de la revisión, no al momento de subir el comprobante.

5. Recargos por atraso

• Si pasa el día de gracia (24 horas) sin que tu pago esté aprobado, se aplica el porcentaje de recargo vigente publicado en tu panel.
• El recargo se acumula al saldo y debe cubrirse junto con el pago original para considerarse al corriente.

6. Acuerdos de pago

Si anticipas que no podrás pagar a tiempo, contacta a tu ejecutivo asignado antes del vencimiento. Podemos ofrecer un acuerdo de pago caso por caso, a discreción de Tanda Fácil.

7. Entrega del monto de tanda

Cuando llegue tu turno conforme al calendario fijado al inicio, te entregaremos el monto correspondiente al medio de pago que registraste. La entrega ocurre dentro de los días hábiles posteriores al pago final de tu ciclo.

8. Comunicaciones con agentes IA

• Las llamadas y chats con nuestros agentes inteligentes (IA) son grabadas y transcritas para fines de auditoría, mejora del servicio y cumplimiento.
• Al usar el servicio aceptas que estas comunicaciones queden registradas.
• Puedes solicitar ser atendido por un humano en cualquier momento durante una conversación con la IA.

9. Suspensión y baja de cuenta

• Puedes solicitar la baja voluntaria de tu cuenta en cualquier momento. Si tienes tandas activas, primero deben liquidarse o reasignarse.
• Tanda Fácil puede suspender o cancelar tu cuenta unilateralmente en caso de información falsa, uso fraudulento de la plataforma, incumplimiento reiterado de pagos sin acuerdo previo, o conducta abusiva con nuestro personal.
• Los datos legales (CURP, comprobantes, registros de pagos) se conservan por el plazo que la normativa fiscal y de prevención de lavado de dinero exige, aún después de la baja.

10. Limitación de responsabilidad

Tanda Fácil hace su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible y segura. No garantiza disponibilidad ininterrumpida y no es responsable por:

• Fallas de tu proveedor de internet o de tu institución bancaria.
• Comprobantes ilegibles, alterados o falsos que tú subas.
• Decisiones que tomes con base en información contenida en la plataforma cuando ésta se haya marcado como provisional o sujeta a revisión.

11. Propiedad intelectual

La marca, logotipos, textos, código fuente, diseño y demás contenido de la plataforma son propiedad de Servicios Financieros del Centro S.A. de C.V.. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página y, cuando aplique, dentro de tu panel al iniciar sesión.

13. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

• Correo: contacto@tandafacil.mx
• Teléfono: 81 2188 8082
• Domicilio: Belisario Domínguez 2020-Piso 3, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.

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